Stellenangebote

 
Als drittgrößtes kommunales Immobilienunternehmen Baden-Württembergs steht die VOLKSWOHNUNG seit über 95 Jahren für die Aufgabe, Karlsruher Bürgerinnen und Bürgern bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum anzubieten. Sie besitzt und bewirtschaftet über 13.200 Mietwohnungen für junge, alte und/oder behinderte Menschen, Singles, Paare und Familien. Bis 2025 wird die Immobiliengesellschaft über 1.600 weitere Wohnungen bauen, von denen mehr als die Hälfte der Mietpreisbindung unterliegt.

Für die telefonische wie persönliche Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen, suchen wir baldmöglichst einen   

Mitarbeiter Service-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung und Beratung unserer Mieterinnen, Mieter und Mietinteressenten
  • Entgegennahme und eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
  • Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
  • Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP und CRM-Systemen
  • Pflege der Informationsdatenbank
  • Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
  • Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
  • Bearbeiten der anfallenden Korrespondenz

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertige und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts  
  • Erfahrungen in allen Bereichen der Kundenbetreuung
  • Technisches Grundverständnis, wünschenswert wären Kenntnisse in der Immobilienbranche
  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch mit ERP/CRM Systemen
  • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Freunde am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt
  • Mitarbeit in einem Unternehmen mit sozialem Auftrag, Nachhaltigkeitsbewusstsein und sehr guter Zukunftsperspektive
  • Gründliche Einarbeitung und eine direkte Teambetreuung
  • Gezielte Schulungsmaßnahmen
  • Werte- und mitarbeiterorientierte Führungskultur
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Attraktive und tariflich geregelte Vergütungen/Rahmenbedingungen
  • Geregelte Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Obstkorb, Sportangebote, Wasserbar)
  • Vielfältige Angebote (u.a. JobRad, KVV-Ticket, awo-lifebalance)
  • Arbeitsplatz mitten in der Stadt mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werden Sie Teil des Teams und bewerben sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

VOLKSWOHNUNG GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe
www.volkswohnung.com